Webtrekk – Ein Web Analytics-Anbieter aus Deutschland stellt sich vor
Immer wieder werden wir gefragt, welchen Web Analytics-Anbieter wir empfehlen. Genau diese Frage können wir nur sehr schwer beantworten. Es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel Geschäftsmodell, Ausrichtung der Seite, Fachwissen der Anwender. Aus diesem Grund haben wir uns mit Anbietern zusammengesetzt und einen Katalog von Anforderungen entwickelt, der die wichtigsten Fragen und Rahmenbedingungen zu einem Tool beantwortet. Den Anfang dieser Reihe macht Webtrekk. Viel Spaß beim Lesen!
Die Rahmenbedingungen für die Anbietervorstellung
Was wir an dieser Stelle ausdrücklich betonen wollen: digitalanalytics24.com ist und bleibt unabhängig von Toolanbietern.
Dennoch wollen wir euch natürlich so viele interessante Informationen anbieten, wie möglich. Aus dieser Idee ist diese Artikelreihe geboren. Jeder Systemanbieter hat bei uns die Möglichkeit für eine Selbstdarstellung auf Basis der von uns gestellten Fragen. Wir übernehmen die Antworten der Web Analytics-Anbieter 1:1. Aus diesem Grund ist Webtrekk für die Richtigkeit der Inhalte aus den unten aufgeführten Tabellen selbst verantwortlich.
Wenn du tiefergehende Fragen bezüglich der Leistungen und des Angebots von Webtrekk hast, dann kontaktiere Webtrekk bitte direkt über die Homepage www.webtrekk.com.
Über jeder Tabelle findest du auf der rechten Seite ein Suchfeld. Dieses ist eine Freitext-Suche, mit der du innerhalb der Tabelle dynamisch die Zeilen filtern kannst. Das erleichtert dir hoffentlich, die Informationen zu finden, die du suchst!
Selbstbeschreibung Webtrekk
Zusammenfassung
Webtrekk ist eine europäische Customer Analytics Plattform mit Hauptsitz in Berlin sowie Büros in China, Italien, den Niederlanden und Spanien. Mit Webtrekk können Unternehmen ihre Web- und App-Daten über alle Geräte hinweg miteinander verknüpfen und analysieren, um das Cross-Device-Verhalten ihrer Kunden zu verstehen und diese Insights für personalisierte Marketingkampagnen einzusetzen. Außerdem bietet Webtrekk ungehinderten Zugang zu Rohdaten und Firmen können ihre Onsite- und App-Daten durch Daten aus anderen Tools anreichern. Webtrekks Cross-Device-Bridge, ein kooperativer Datenpool, ermöglicht Unternehmen innerhalb dieses Pools die Kunden auf anderen Geräten zu erkennen, um so ein vollständiges Bild der Customer Journey zu bekommen.
Gründung und Kunden
Gegründet 2004 von Christian Sauer und Norman Wahnschaff, zählt Webtrekk inzwischen über 400 Kunden weltweit, darunter FlixBus, Hugo Boss, Esprit, BNP Paribas, Red Bull Media, Die Zeit, Porsche, ProSiebenSat.1 und viele mehr.
Besondere Eigenschaften der Lösung von Webtrekk
Mit unseren marktführenden Technologien und Consulting im Bereich Digital Analytics, von Strategie bis hin zu Implementierung und Schulungen, unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation.
Datenschutz wird bei Webtrekk großgeschrieben. Unser Hauptsitz liegt im Herzen Europas, unsere Datenzentren in Deutschland. Wir sind DSGVO-konform, unsere genutzten Rechenzentren sind ISO27001 zertifiziert und Webtrekk wurde darüber hinaus mit dem ePrivacyseal „GDPR ready“ und dem TÜV-Zertifikat „Geprüfter Datenschutz“ ausgezeichnet. Darüber hinaus ermöglichen wir unseren Kunden, die Kontrolle über die eigenen Daten zu behalten, also über Data Ownership zu verfügen. Auf diese Weise unterstützen wir sie bei ihrer erfolgreichen Datenstrategie.
Im Vorstellungsvideo von Webtrekk wurden auch Kundenstimmen eingefangen. Unterhalb dieses Videos geht es dann an die Detailfragen zum Tool selbst.
Informationen zu technischen Rahmenbedingungen
Als erstes widmen wir uns den technischen Voraussetzungen, die Webtrekk als Analytics-Tool mitbringt. Hierbei geht es um die Möglichkeiten der Integration auf einer Website, aber auch um mobile Webseiten und Apps. Gerade für größere Unternehmen ist es interessant, ob die Möglichkeiten für Multi-Device-Tracking (also das datenschutzkonforme Tracking von Nutzern über mehrere Plattformen hinweg), oder auch über mehrere Plattformen möglich ist. Ebenfalls relevant ist die Fragestellung, ob das System über 3rd-Party-Cookies und/oder über 1st-Party-Cookies funktionsfähig ist.
Übersicht technische Rahmenbedingungen
Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
Trackingmethode | Tagging-basierte und/oder Event-basierte Tracking-Methoden, beziehungsweise proxy-basierte Lösung? Wie erfolgt das Tracking? | Ein Großteil der Daten wir tagging-basiert getrackt, ergänzt durch event-basiertes Tracking. Zudem sind Server-to-Server- sowie Proxy-Lösungen möglich. |
Asynchrones & Synchrones Tracking | Wird ein asynchrones Tracking angeboten? Wird ein synchrones Tracking angeboten? | Das Tracking erfolgt über ein asynchrones JavaScript. |
Einheitlicher Skriptaufbau und /-einbau | Wie wird eine aufwandsminimierte Skript-Integration und /-anpassung sichergestellt? Wie wird Erweiterung/Änderung von Parametern und Messgrößen ermöglicht? | Über Tag Integration (Echtzeitanfragen vs. Scriptexport) oder in die direkte Einbindung in den Websitequelltext. Hierbei wird das Trackingscript in den Header jeder Page eingebunden. |
Anzahl der zu integrierenden Skripte pro Seite | Es sollen möglichst wenige Skripte in den Shop eingebunden werden müssen. Wie welche Skripte werden grundsätzlich benötigt? | Ein Trackingscript pro getrackte Page. DataLayer als extra Option für detaillierte Datenerfassung |
Server-Standorte | Zur Bestimmung der Nähe der Server zu den „Clients“. Beispiel: Serverstandorte in DE | Serverstandort zur Datenspeicherung in Deutschland (Nürnberg und Frankfurt). Die Auslieferung von Tracking-Scripten erfolgt auf Wunsch über CDNs mit vorgeschaltetem Geo-Loadbalancing. |
Ø Antwortzeit der Server | Welche Antwortzeiten vom Server gewährleistet werden? Beispiel: max. 100ms bei http, max. 300ms bei https | http: ø80ms, https: ø240ms |
Ausfallsicherheit | Verfügbarkeit über 99% möglich? SLA verhandelbar? | Gewährleistung der Frontend-Erreichbarkeit von mind. 95%, Tracking-Erreichbarkeit mind. 99%. Die SLAs sind individuell verhandelbar. |
Testaccount | Kann ein Testaccount/Staging-System aufgesetzt werden? | Für die Trennung der Testdaten und Konfigurationen von den produktiven Auswertungen können unterschiedliche Webtrekk Accounts genutzt werden. |
Cross-Domain-Tracking | Ist ein Tracking bei einem Wechsel von Domains möglich? Wenn ja, wie? | Das Domain-übergreifende Tracking ist standardmäßig ohne Zusatzkonfiguration möglich. Zur Sicherstellung der Datenintegrität über die Grenzen einer Domain hinweg stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung (Third Party Cookie in der Webtrekk-Domain; Webtrekk Cross Device Bridge; Übergabe von Besucher-IDs als URL-Parameter. |
Einfaches Handling mehrerer Web-Auftritte | Können bei Unternehmen mit mehreren Domains/Länder-Accounts Daten sowohl pro Land, als auch over all aggregiert werden? Können (Standard-)Reports in andere Datenaccounts übertragen werden, falls notwendig? Wenn ja, wie? | Eine Aufteilung der erfassten Daten in unterschiedliche Datentöpfe ist möglich und kann individuell eingerichtet werden. Z.B. getrennt nach Ländern, Desktop- und Mobile Variante, Web- und App Aufrufe oder auch nach Contentgruppen. Für eine aggregierte Auswertung können alle Datentöpfe beliebig zusammengefasst werden. |
Tracking von mobilen Websites/Apps | Ist es möglich, mobile Websites und Apps zu tracken? Wenn ja, können diese Daten in den Datenaccount der Desktop-Website integriert werden? | Mobile Webseiten werden über die Standard JavaScript Technologie getrackt, für das Tracking von Mobile Apps bieten wir spezielle SDKs, die für die jeweiligen Plattformen (iOS und Android) entwickelt wurden. Die Auswertung kann getrennt sowie in einem gemeinsamen Datenaccount erfolgen. |
Übergreifendes Multi-Device-Tracking | Ist es möglich den Besucher über die Nutzung unterschiedlicher Plattformen hinweg zu tracken, um die Interaktion/Nutzung mit den unterschiedlichen Devices analysieren zu können? Wenn ja, wie? | Webtrekk verfolgt einen nutzerzentrierten Ansatz beim Erfassen und Verarbeiten der Besucherdaten. Typischerweise werden dazu eindeutige und pseudonymisierte Besucher IDs verwendet, die bei einem Login oder einer Registrierungen erfasst werden. Ab dem Moment der Erfassung werden auch die historischen Daten rückwirkend dem Nutzer zugeordnet. Webtrekk erkennt Besucher so auch über Devices hinweg. Als einer der ersten Anbieter bieten wir hierfür sogar eine datenschutzkonforme Lösung an: Die "Cross-Device-Bridge". Diese ermöglicht es, aus einem Datenpool von bereits mehr als 50 Millionen Datensätzen verschiedene Geräte eindeutig einem Besucher zuzuordnen. Auch dies rückwirkend für die historischen Daten. |
1st-Party-Cookie vs. 3rd-Party-Cookie | Aufgrund der stetig schwieriger werdenden Datenschutzsituation in Europa ist für die Erkennung von Besuchern/Sessions eine 1st-Party-Cookievariante notwendig. Welche Möglichkeiten bietet das System? | Zur Erfüllung der Datenschutzbestimmungen kann die Art und die Laufzeit des Cookies konfiguriert werden. Wir bieten die folgenden Möglichkeiten: Session- oder Ever-Cookies: Ein Session-Cookie wird automatisch vom Browser entfernt, sobald die Sitzung beendet wird. Dies geschieht, sobald der Browser geschlossen wird. Im Gegensatz zu einem Session-Cookie, erhält das Ever-Cookie ein definierbares Ablaufdatum, an dem es vom Browser entfernt wird. 1st-Party und 3rd-Party Cookies: 1st-Party Cookies werden in der Domain der Webseite gesetzt, welche gerade aktiv besucht wird. 3rd-Party Cookies dagegen werden in einer anderen Domain gesetzt, die nicht der momentan besuchten Seite entspricht. Webtrekk empfiehlt den Einsatz von 1st-Party Cookies. |
Informationen zu Tracking-Möglichkeiten
Im zweiten Block der Anforderungen beschäftigen wir uns mit Tracking-Möglichkeiten. Damit meinen wir im Speziellen die Funktionen zur Individualisierung des Trackings durch eigene Parameter, Kategorien und weiteren Gruppierungen. Aber auch E-Commerce-bezogene Werte, Customer Journey und Formulartracking spielen eine wichtige Rolle.
Übersicht Tracking-Möglichkeiten
Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
Tracking von Makro-Conversions/Website Zielen | Ist es möglich untschiedliche Konversionspunkte/Website Ziele zu messen? (Beispiele: Kauf, Anmeldung Kundenkonto, Newsletterregistrierung, Registrierung für ein Kundenprogramm, etc.). | Unterschiedliche Konversionspunkte bzw. Website Ziele können gemessen werden |
Tracking von Micro-Conversions | Ist es möglich zusätzlich zu Makro-Conversions auch beliebig zu definierende Micro-Conversions zu messen (beispielsweise Klicks auf den „in den Warenkorb“-Button)? | Micro Konversionspunkte können definiert und ausgewertet werden |
Tracking von Warenkorbwerten | Ist eine Messung und Auswertung von Warenkörben möglich? | Bestellungen können detailliert ausgewertet werden. Neben der Erfassung der eigentlichen Bestellung stehen auch Informationen über die gekauften Produkte, wie Anzahl, Produkt-Eigenschaften oder Lieferstatus, sowie Retouren und weitere Details zur Auswertung bereit |
Tracking von "Productview" & "Add to Cart" | Zusätzlich zur Messung von Käufen sind auch die Events "Produkt gesehen" und "Produkt in den Warenkorb gelegt" jeweils pro Produkt von Interesse. Ist auch eine Auswertung von Produkten, die zwar in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft wurden, möglich? | Produktaktivitäten wie Ansicht, hinzufügen zum oder löschen aus dem Warenkorb, sowie Anzahl und Wert können ausgewertet werden. Darüber hinaus lassen sich auch sogenannte Wunschlisten gesondert auswerten. |
Kategorisierung von Seiten (Seitenhierarchie) | Können Seiten individuell gruppiert werden? Beispiele: Alle Seiten aus bestimmten Kategorien, ProductViews oder Bestellprozess. Wenn ja, wie können Seiten kategorisiert werden? Pixel? Upload? | Seiten und Prozesse können problemlos und individuell kategorisiert werden. Dieses kann per Upload oder über das Tracking Pixel erfolgen. Per Upload lassen sich auch historische Kategorien individuell neu anpassen. |
Kategorisierung von Produkten | Können Produkte individuell gruppiert werden? Wenn ja, wie können Produkte kategorisiert werden? Pixel? Upload? | Für eine übergeordnete Betrachtung können Produkte individuell gruppiert werden z.B. in Artikelbezeichnung, Hersteller und Sortiment. Die Kategorisierung erfolgt entweder per upload oder über das Tracking Pixel. Per Upload lassen sich auch historische Kategorien individuell neu anpassen. |
Einspielen von CRM-Kategorien | Können die erhobenen Daten um weitere Attribute am Visitor ergänzt und individuell gruppiert werden? Wenn ja, wie können Nutzer kategorisiert werden? Pixel? Upload? | Zusätzliche Informationen können per Pixel und/oder Upload ergänzt werden, beispielsweise Daten aus einem CRM-System wie Offline-Nutzerdaten, Alter, Geschlecht oder andere Nutzerklassifikationen. |
Integration von externen Kampagnencodes sowie hierarchische Kategorisierung | Können Kampagnencodes aus externen Systemen importiert und in verschiedenen Ebenen kategorisiert werden? Wenn ja, wie können Kampagnencodes kategorisiert werden? | Kampagnencodes können flexibel und individuell importiert und kategorisiert werden, Beispielsweise in Kanal, Partner und Typ. Der Import erfolgt per Excel, JSON-Schnittstelle oder Datafeed. |
Anlage von Kampagnencodes | Können für kleinere Aktionen/Kampagnen Kampagnencodes im Tool angelegt werden? | Eigene Kampagnen Parameter (Webtrekk Media Codes) können definiert und detailliert ausgewertet werden. |
Messung Customer Journey (Onsite) | Welche Möglichkeiten bietet das System, um Customer Journey-Daten zu messen? Hierbei sind im Speziellen Einstiege über Kampagnen und organischer Traffic gemeint. | Webtrekk ermöglicht nicht nur die Auswertung von Onsite CJ-Daten sondern auch die kanal- und device-übergreifende Analyse. Das entsprechende Attributionsmodell kann vom Kunden definiert werden. Webtrekk setzt hierfür u.a. eine automatisierte Erfassung und das Mediacodeverfahren (über URL-Parameter) für das Tracking ein. |
Attributionsmodell für Kanäle in der Customer Journey | Auf welche Weise können Customer Journey-Daten im Tool/über das Tool attribuiert werden? | Default last-click Attribution. Es können allerdings auch individuelle Einstellungen, u.a. first, Badewanne, vorgenommen werden, bis hin zu einer frei gewichteten Attribution. In Zusammenarbeit mit dem Webtrekk-Partner Adclear können zudem programmatische Attributionsmodelle verwendet werden. |
Tracking von Onsite-Werbemitteln | Wie können Werbemittel onsite gemessen werden? | Ja, mit Hilfe des Teaser Trackings können z.B. Teaser, Banner und Recommendations gemessen werden. Das Teaser Tracking steht als Plugin in Webtrekk Tag Integration zur Verfügung. Es können jeweils Ansichten und Klicks für einen Teaser erfasst werden, so dass eine CTR (Click Through Rate) gebildet werden kann. Dabei wird auch beachtet, ob sich ein Teaser im sichtbaren Bereich befand. Als Alternative kann die externe Werbemittelerfassung auch onsite verwendet werden. Dabei werden die Onsite-Werbemittel als "intern" gekennzeichnet, um sie bei der Attribution gesondert behandeln zu können. |
Formulartracking | Welche Funktionalitäten zum Formulartracking werden angeboten? | Formulare können auf einzelnen Seiten getrackt werden und werden über das Tag Integration konfiguriert. Es können Defaultwerte erfasst werden oder auch Anonymisierungen vorgenommen werden. D.h. Formularfeldinhalte werden nicht an Webtrekk übertragen. In Webtrekk Analytics wird damit lediglich ersichtlich, welche Formularfelder ausgefüllt wurden und welche nicht. |
Klicktracking | Welche Funktionalitäten zum Klicktracking werden angeboten? | Klicktracking ist ein event-basiertes Tracking und kann über Tag Integration konfiguriert werden. Hierzu muss der Event typ und das Element ausgewählt werden. |
Heatmap | Ist eine Visualisierung der Klicks und weiterer Messgrößen per Heatmap möglich? | Ja. |
Scrolltiefe | Ist auswertbar, wie viele Besucher welchen Bereich der Seite gesehen haben/wie tief Besucher scrollen? | Mit Hilfe des Scrollposition Plugins wird erfasst, wie weit Nutzer auf einer Webseite hinunterscrollen. Dies ist eine interessante Kennzahl, um das Nutzungsverhalten genauer kennenzulernen. |
Klickpfadanalyse | Ist es möglich, einen Navigationspfad anzuzeigen? Welche Möglichkeiten für die Auswertung von Pfaden, Vorgängerseiten und Nachfolgerseiten sind vorhanden? | Seitenpfade können über unterschiedliche Analysen abgebildet werden. Die direkten Vorgänger- und Nachfolgerseiten zu beliebigen Seiten können analysiert werden. Der Nachfolger- bzw. Vorgängerseitenpfad zeigt dabei 3 Seiten in der Reihenfolge ihres Aufrufes an. Die Seitendetail-Analyse zeigt die Wege von und zu einer bestimmten Seite und unterscheidet hierbei zwischen internem und externem Traffic. Innerhalb von "Prozessen" können Folgen von Seitenaufrufen genau analysiert werden. Beispiel von Prozesse sind Bestellprozesse, Umfragen und Registrierungsprozesse. |
Tracking der internen Suche | Welche Möglichkeiten bietet das System, um das Suchverhalten innerhalb der internen Suche zu messen? | Die interne Suchfunktion einer Webseite erfolgt über den "internalSearch"- Parameter. Dieser erfasst die Suchbegriffe, die Anzahl der Suchen sowie die Anzahl der Suchergebnisse |
Informationen zu Reporting-Funktionalitäten
Alles, was wir im Tracking implementieren, soll natürlich auch in passender Form an die Fachbereiche kommuniziert werden können. Hierzu gibt es zentrale Funktionalitäten, die ein Web Analytics-Tool beherrschen sollte. Von der Definition von individuellen Segmenten, über das Anlegen von Conversion Funnels bis hin zur Entwicklung eigener Kennzahlen gibt es hier eine eine große Anzahl an Anforderungen an das Reporting. Auch das Anlegen von automatisierten Versendungen ist eine Funktion, die dem Webanalysten seine tägliche Arbeit entscheidend erleichtern können.
Wie sich das Reporting bei Webtrekk bedienen lässt, haben die Kollegen in zwei kurzen Video zusammengefasst. eines für die Bedienung von Analytics direkt, eines für das Dashboarding:
Übersicht Reporting-Funktionalitäten
Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
Definition eigener Kennzahlen/Formeln | Ist es möglich eigene Messgrößen und Formeln zu bilden? Beispiel: Vergleichsraten, Conversion Rates, Visitors einer bestimmten Kategorie, etc. | Jeder Webtrekk-Nutzer kann eigene Kennzahlen erstellen. Dabei werden unterschieden: Eigene Metriken: Standardmetriken, die mit der Filterengine und/oder dem Kalender gefiltert sind. Eigene Formeln: Eigene Berechnungen, die im Formeleditor definiert werden. |
Datenprozessierung | Wie schnell sind erhobene Daten im System auswertbar? | Webtrekk basiert auf der Analyse von Rohdaten, diese stehen nach Vereinbarung innerhalb weniger Minuten bis spätestens nach einer Stunde zur Verfügung. |
Anlegen von Prozessabläufen (Conversion Funnels) | Ist es möglich, eigene Abfolgen von Seiten als Zielprozess zu definieren (Conversion Funnels unterschiedlicher Art), auszuwerten und auszugeben? | In Prozessen können Folgen von Seitenaufrufen genau analysiert werden. Beispiele für Prozesse sind der Bestellprozess, Umfragen oder der Registrierungsprozess. Prozesse lassen sich auch über Besuche und Devices hinweg auswerten. |
Dashboarding/Reporterstellung | Welche Möglichkeiten haben Nutzer eigene Dashboards/Reports zu erstellen? | Regelmäßig benötigte Analysen können in Dashboards zusammengefasst werden. Es gibt weitere interessante Darstellungsformen, die ausschließlich hier zur Verfügung stehen. Dashboards können mit anderen Nutzern geteilt und automatisch per Email versendet werden. Die Visualisierung der Dashboards lässt sich nahezu grenzenlos verändern, mit Hilfe von Freitextfeldern, die sich sogar mittels HTML/CSS/JavaScript gestalten lassen. |
Auswertung in beliebigen Zeiträumen | Alle Berichte/Kennzahlen sollen für beliebig definierte Zeiträume auswertbar sein. | Über die Kalenderfunktion können vordefinierte aber auch frei wählbare Zeiträume ausgewertet werden |
Segmentierbarkeit | Welche Arten und Möglichkeiten zur Segmentierung von Analysen und Messgrößen gibt es? | Die Segmentierungsmöglichkeiten In Webtrekk sind nahezu unbegrenzt. Jedes erfasste Attribut kann als Segment verwendet und auch mit anderen, sowie in unterschiedlichen Kontexten (u.a. Besuch, Besucher) kombiniert werden. |
Exportfunktion | Welche Export-Formate sind vorhanden? Welche Export-Möglichkeiten gibt es? | Abhängig vom Anwendungsfall können verschiedene Export Funktionalitäten verwendet werden: Berichts- und Analyse Export - Entweder Ad-Hoc direkt über die UI oder automatisiert jeweils im pdf, csv oder Excel Format API-Export - Zur Anbindung der Berichts- und Analyse Daten an z.B. BI-Tool wie Tableau oder Power BI. Entweder per json oder SOAP Roh-Daten Export - Zur Anbindung aller erfassten daten an weiterverarbeitende Systeme wie ein DWH |
Automatische Report-Versendung | Welche Möglichkeiten zur automatischen Report-Versendung gibt es? Intervalle, Formate, Darstellungen? | Berichte können im csv, pdf und Excel Format automatisch exportiert werden. Als Intervall sind tägliche, wöchentliche oder monatlich Exporte verfügbar. Im pdf Format entspricht die Darstellung dem Bericht aus der UI, Excel und csv werden in Tabellenform exportiert |
Anpassung der Layouts von Reports | Können Reports mit Logos und eigenen Farben versehen werden? | Eigene Farben und Logos können verwendet werden, diese werden auch bei einem Export übernommen. Anpassungen können sogar mittels HTML/CSS/JavaScript vorgenommen werden, was praktisch grenzenlose Anpassungen ermöglicht. |
Ladezeit von Reports | Welche Ladezeiten in Reports sind bei performance-intensiven Kunden im Durchschnitt zu erwarten? | Die Ladezeit ist von verschiedenen Faktoren abhängig, wie etwa von der Anzahl der Report Elemente, der Datenmenge oder dem ausgewählten Zeitraum aber auch die Netzwerkverbindung spielt eine große Rolle. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass die Analysen und Berichte performant angezeigt werden und nur geringe bis gar keine Wartezeiten entstehen. |
Grafische Darstellung im Tool | Welche grafischen Darstellungsmöglichkeiten sind vorhanden? | Neben Tabellen und Trend Linien können Berichte auch als Balken- und Kuchendiagramm, Funnel oder Word-Cloud angezeigt werden. |
Sonstige Informationen
Sämtliche Anforderungen, die nicht in die anderen Kategorien passen, haben wir hier zusammengefasst. Dabei sind auch hier zentrale Funktionen dabei, die für Unternehmen sehr wichtig sein können. Allen voran steht die Frage, ob das System nach Datenschutzgrundverordnung und BDSG neu in Deutschland und europaweit einsetzbar ist. Aber auch Fragestellungen zu Schnittstellen, Exportfunktionalitäten und Nutzermanagement fallen in diese Kateforie.
Übersicht über Sonstige Informationen
Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
Datenschutz (DSGVO) | Ist das System gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung verwendbar? Welche Einschränkungen sind zu erwarten? | Webtrekk erfüllt alle rechtlichen Datenschutzbedingungen und stellt so sicher, dass Sie dabei bestehende und zukünftige Regulierungen vollständig erfüllen können. Hinsichtlich der Datenschutzgrundverordnung trägt Webtrekk das ePrivacyseal Siegel "GDPR ready". Der Datenschutz wird jährlich u.a. vom TÜV geprüft und ausgezeichnet. |
User Management (Rechtekonzept, Logins) | Gibt es eine Mehrbenutzerunterstützung inklusive abgestufter Berechtigungen? Beispiel: Agenturen sollen nicht alle Kennzahlen sehen können, Fachbereiche hingegen sollen zwar alle Daten sehen, jedoch eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeiten haben. | Webtrekk bietet rollen- und nutzerbasierte Zugriffskontrollen an. Diese lassen sich feingranular einstellen bis auf die Datenebene. So können unterschiedlichste Nutzergruppen, wie auch externe Agenturen entsprechend der gewünschten Rolle berücksichtigt werden. |
Zugriff auf Rohdaten | Sind Rohdaten verfügbar? Welche Möglichkeiten zur Bereitstellung dieser Daten gibt es? | Rohdaten sind verfügbar und können stündlich, täglich oder individuell exportiert werden. Der Datenversand erfolgt per (s)ftp. |
API (SOAP, REST, JAVA, ODBC, etc..) | Ist ein automatischer Abruf von Daten über ein geeignetes API, zum Beispiel SOAP oder REST, möglich? Welche Formate werden unterstützt? | Über die Webtrekk SOAP und JSON APIs können Daten automatisiert abgerufen werden. |
Anbindung weiterer Datenquellen | Können weitere Systeme an die Lösung angebunden werden? Wenn ja, welche Art von Daten? Beispiele: Daten von Testing Tools, Rückspielung von Stornierungen, Nicht lieferbar, Retoure. | Wir bieten unterschiedliche Schnittstellen zu verschiedenen Drittanbieter Systemen, unter anderem Google AdWords, Facebook, Optimizely und Magento. Darüber hinaus können Daten aus anderen System zur Erweiterung des Reportings importiert werden, z.B. Retouren oder CRM Informationen. Der Import erfolgt per Excel, JSON, SOAP oder Datafeed. |
Alert-Funktion | Sind Alerts definierbar, wenn Grenzwerte für eine zu messene Kennzahl über-oder unterschritten werden? Welche Möglichkeiten gibt es? | Alerts können basierend auf einen Schwellenwert aber auch basierend auf eine prozentuale Veränderung eingerichtet werden |
Bereitstellung eines Entity Relationship Diagrams | Wird ein Datenbankschema/ERD bereitgestellt? | Im Webtrekk Support Center steht eine Rohdatendefinition zum Download zur Verfügung. Link: https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115001498029-Rohdaten-Definition |
Proof of concept | Ist es möglich, das System im Rahmen eines PoC zu testen? Wenn ja, welche Möglichkeiten werden angeboten? | Generell ist es möglich im Rahmen eines PoC vordefinierte Punkte zu testen. Diese werden innerhalb einer Testphase durchgeführt und individuell definiert. |
Tracking von Intranet und Wikis | Können auch interne Systeme, wie Intranet und Wikis mit dem System analysiert werden? Welche Voraussetzungen müssen hierfür gegeben sein? | Prinzipiell ist jedes System trackbar, das den Aufgruf von HTTP-GET-Requests unterstützt. Intranets und Wikis stellen dabei keine Ausnahme dar. |
Einbindung von Währungskursen | Ist es möglich für Webshops mit unterschiedlichen Währungen zu arbeiten? Gibt es die Möglichkeit, Shops mit unterschiedlichen Währungen in einem Datenaccount zu tracken? Wie wird mit Währungskursen verfahren? | Unterschiedliche Währungen sind über Tag Integration konfigurierbar. Währungen werden erkannt und können in einem globalen Account entsprechend umgerechnet werden. Es werden tagesaktuelle Umrechnungskurse verwendet. |
Messung von Seitenladezeiten | Ist es möglich Ladezeiten zu messen? Wenn ja, wie? | Über Tag Integration kann das Seitenladezeiten-Plugin genutzt werden. |
Support in Deutschland | Sind Kontaktpersonen im Support/Service/Beratung in Deutschland zuverlässig erreichbar? Wenn ja, welche SLAs sind möglich? | Während der Implementierung aber auch später im regulären Betrieb werden unserer Kunden durch unser Professional Services Team betreut. SLAs können auf Wunsch individuell definiert werden. |