Kameleoon – Ein A/B-Testing- und Personalisierungsanbieter stellt sich vor
Viele Unternehmen suchen effektive Lösungen für eine Website Optimierung. Welche Lösung die richtige für ein Unternehmen ist hängt auch beim A/B-Testing und bei der Personalisierung von verschiedenen Faktoren ab. Das Geschäftsmodell, Ausrichtung der Seite, Fachwissen der Anwender und weitere Faktoren sind zu bewerten und dann in Anforderungen zu gießen. Aus diesem Grund haben wir uns mit Anbietern zusammengesetzt und einen Katalog von Anforderungen/Fragestellungen entwickelt, der die wichtigsten Fragen und Rahmenbedingungen zu einem Tool beantwortet. Heute beschäftigen wir uns mit einem französischen Experten für genau diese Disziplinen. Vorhang auf für Kameleoon!
Viel Spaß beim Lesen 🙂
Die Rahmenbedingungen für die Anbietervorstellung
Auch hier kommt wieder der bekannte Disclaimer: Was wir an dieser Stelle ausdrücklich betonen wollen: digitalanalytics24.com ist und bleibt unabhängig von Toolanbietern.
Dennoch wollen wir euch natürlich so viele interessante Informationen anbieten, wie möglich. Aus dieser Idee ist diese Artikelreihe geboren. Jeder Systemanbieter hat bei uns die Möglichkeit für eine Selbstdarstellung auf Basis der von uns gestellten Fragen. Wir übernehmen die Antworten der Anbieter 1:1. Aus diesem Grund ist Kameleoon für die Richtigkeit der Inhalte aus den unten aufgeführten Tabellen selbst verantwortlich.
Wenn du tiefergehende Fragen bezüglich der Leistungen und des Angebots von Webtrekk hast, dann kontaktiere Webtrekk bitte direkt über die Homepage www.kameleoon.com .
Über jeder Tabelle findest du auf der rechten Seite ein Suchfeld. Dieses ist eine Freitext-Suche, mit der du innerhalb der Tabelle dynamisch die Zeilen filtern kannst. Das erleichtert dir hoffentlich, die Informationen zu finden, die du suchst!
Selbstbeschreibung Kameleoon
Wer wir sind
Kameleoon setzt neue Maßstäbe für A/B-Testing und Personalisierung. Auf einfache, schnelle und zuverlässige Weise können Marketingteams die User Journey auf ihren Seiten testen und so ihre Conversion optimieren. A/B-Testing, Split-Tests und Multivariates Testen sind dadurch nicht länger mit technischen Hürden verbunden, sondern lassen sich auf einfachem Weg in die Optimierungsstrategie jedes Unternehmens integrieren. Mit eigenem Reporting können Daten statistisch ausgewertet und Rückschlüsse auf die optimale Webseitengestaltung gezogen werden. Geboren in Paris, erobert Kameleoon mittlerweile den deutschen Markt und behauptet sich neben zahlreichen Mitbewerbern. Namhafte Unternehmen im E-Commerce, Medien-, Reise- und Finanzbereich zählen zum Kundenstamm von Kameleoon und nutzen erfolgreich die innovative Technologie.
Als Personalisierungstool für Webseiten macht Kameleoon das möglich, wovon jeder Marketeer bis vor einiger Zeit noch geträumt hat: Besucher zu verstehen, ihre Wünsche und Interessen zu identifizieren und ihnen gezielt relevante Inhalte zu präsentieren. Für die Nutzer von heute ist eine personalisierte Internet-Erfahrung keine Option mehr und viele verlassen die Seite schnell wieder, wenn sie nicht finden, wonach sie suchen. Umso bedeutender ist es für Unternehmen, das Verhalten ihrer Webseitenbesucher zu analysieren und Inhalte gezielt anzupassen. Kameleoon bietet umfassende Möglichkeiten in den Bereichen Personalisierung, Predictive Targeting und Machine Learning. Als einer der führenden Anbieter vertrauen bereits zahlreiche Kunden in unsere innovative Technologie.
Um einen ersten Eindruck darüber zu geben, was A/B-Testing mit Kameleoon für ein Potential hat, ist im Folgenden ein kurzes Intro-Video zu finden:
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren
Es war einmal…
Unsere Optimierungsreise beginnt im Jahr 2009 in Frankreich mit der Gründung Kameleoons. Seit 2015 sind wir auf dem deutschen Markt präsent und haben mittlerweile unter anderem Standorte in Moskau und Moskau. Über 100 Mitarbeiter stellen sicher, dass die Wünsche unserer Kunden erfüllt und der hohe Standard von Kameleoon eingehalten wird. Dadurch verzeichnen wir eine kontinuierliche und wachsende Entwicklung unserer Produkte und garantieren eine stetige Verbesserung und Evolution.
Vorstellung der Funktionalitäten zu A/B-Testing und Personalisierung
Wir denken groß – Besonderheiten bei Kameleoon
Im täglichen Geschäft streben wir danach, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und eine einzigartige Customer Journey für jeden Besucher zu schaffen. Die Spanne an Möglichkeiten mit unserem Testing-Tool ist riesig und sämtliche Varianten von A/B-Tests lassen sich auf allen Endgeräten und Browsern sowie auf mobilen Webseiten und Apps umsetzen. Tests können auf einfache und intuitive Weise direkt mit dem visuellen Editor gebaut oder durch JavaScript, JQuery und CSS erweitert werden. Das Monitoring der Kampagnen sowie die Analyse der Ergebnisse sind unkompliziert und einfach über das Backend möglich. Neben der innovativen Technologie bietet Kameleoon ein umfassendes Consulting und entwickelt für und mit Kunden intelligente Optimierungsstrategien. Somit trägt unser Unternehmen bedeutend zur Conversion-Optimierung bei und hilft Kunden auf ihrem Weg zur besten Performance ihrer Webseite.
Informationen zu technische Rahmenbedingungen
Als erstes widmen wir uns den technischen Voraussetzungen, die Kameleoon als Optimierungs-Tool mitbringt. Hierbei geht es um die Möglichkeiten der Integration auf einer Website, aber auch um mobile Webseiten und Apps. Gerade für größere Unternehmen ist es interessant, ob die Möglichkeiten für Multi-Device-Optimierung (also die datenschutzkonforme Optimierung der User Experience über mehrere Plattformen hinweg), oder auch über mehrere Plattformen möglich ist.
Ready, Steady, Go – Testeinrichtung und -umsetzung
Die Möglichkeiten, Tests mit unserem Tool durchzuführen, sind breit und vielfältig. Zahlreiche Einstellungen, Features und Optionen ermöglichen es Ihnen, Projekte individuell und exakt nach Ihren Vorstellungen zu gestalten und das zu messen, was im Rahmen Ihrer Optimierungsstrategie vorgesehen ist. Wir möchten Ihnen zeigen, welche Schritte auf dem Weg zum perfekten Test gegangen werden und welche Features Kameleoon dabei zur Verfügung stellt.
| Feature | Möglichkeiten |
| Visueller Editor | Testversionen können mit wenigen Klicks und ohne technische Vorkenntnisse erstellt werden. Ändern von Texten, Bildern oder Call-to-Action Buttons, das Hinzufügen von Elementen wie Overlays, Paragraphen und Videos sowie die Integration vorgefertigter Widgets wie z.B. Countdownbanner sind ohne Aufwand möglich. Nehmen Sie Änderungen direkt auf der Webseite vor und erstellen Sie so die Varianten für den Test. Entsprechende Tutorials helfen Ihnen dabei bei der Umsetzung. |
| JavaScript & CSS | Sie möchten das komplette Layout der Seite testen oder den Bestellprozess verkürzen? Für komplexere Projekte lassen sich ganz einfach entsprechende JavaScript oder CSS-Codes hinzufügen. |
| Definition der Ziele | Definieren Sie globale, testspezifische oder variantenspezifische Ziele für Ihre Tests, um Ihre Projekte bestmöglich auszuwerten. Zielarten reichen von Klick-Tracking, über Scroll-Tracking bis hin zu Zielen bzgl. aufgerufener Seiten oder verbrachter Zeit auf der Seite. |
| Targeting | Über das Targeting steuern Sie, wer Ihrer Besucher überhaupt in den Test generiert werden soll. Möchten Sie nur wiederkehrende Besucher mit einfließen lassen, nur Smartphone-Nutzer oder diejenigen, die über Ihren Newsletter auf die Seite gekommen sind? Über das Targeting kann auch definiert werden, auf welchen Seiten der Test ausgespielt wird. |
| Simulation | Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Im Simulationsmodus erhalten Sie einen Überblick über alle Einstellungen, haben die Möglichkeit, diese zu testen und können über einen entsprechenden Shortcode ganz einfach die QA durchführen. |
| Planen | Legen Sie individuell das Startdatum des Tests fest und errechnen Sie eine geschätzte Dauer für den Test, um das Projekt bestmöglich in die Strukturen Ihres Unternehmens zu integrieren. |
Übersicht Technische Rahmenbedingungen im Detail
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| Ausspielung clientseitig über JavaScript | Eine clientseitige Ausspielung über eine JavaScript-Lösung ist notwendig. | Ja. Server-seitiges Testing ist ebenfalls möglich |
| Einmaliger Skripteinbau | Eine einmalige Skriptintegration auf allen Seiten ist wünschenswert. | Ja, aber nicht zwingend notwendig |
| Anzahl der zu integrierenden Skripte pro Seite | Es sollen möglichst wenige Skripte in den Shop eingebunden werden müssen. Bitte geben Sie an, wie viele Skripte und für welchen Zweck verwendet werden. | Zum initialen Betrieb ist lediglich ein Skript nötig. Zur Nutzung der Price & Product Targeting-Option (bspw. Social Proof wie Besucherszähler/ Verkaufszähler etc.) wird ein weiteres Skript benötigt. |
| Ausspielung Serverseitig über z.B. Proxy-Lösung | Eine serverseitige Ausspielung über zum beispiel eine Proxy-Lösung ist wünschenswert. | Client-seitiges Testing stellt in Kameleoon die primäre Ausspielungsmethodik dar, Alternativen sind möglich. |
| Testing auf mobilen Endgeräten | Es gibt spezielle Seitenvarianten/responsive Website-Versionen für Smartphones. Aus diesem Grund sollen Testvarianten auch auf mobilen Endgeräten ausgespielt und ausgewertet werden können. | Tests auf mobilen Seiten, responsiven Seiten, SPAs problemlos möglich. Kann zusätzlich über das Targeting des Tests geregelt werden. |
| Testing von App-Inhalten | Es gibt Applikationen für iOS und Android inklusive nativer Funktionalitäten. Aus diesem Grund sollen Testvarianten auch auf innerhalb von Apps ausgespielt und ausgewertet werden können. | Tests müssen jedoch explizit für Apps gebaut werden - eine Zusammenführung der Testergebnisse zweier Tests (App-Test und Webseiten-Test) ist lediglich manuell möglich. |
| durchschn. Antwortzeit der Server | Eine durchschnittliche Antwortzeit von min. < 100ms (auch bei https) ist wünschenswert. | 40 bis 70 ms durschnittlich. |
| Nutzung eines CDN | Auslieferung der Testvarianten mittels „Content Delivery Network“. | Wahlweise durch das Kameleoon CDN (Edgecast) oder durch ein eigenes CDN möglich. |
| Server-Standorte | Zur Bestimmung der Nähe der Server zu den Länderauftritten ist eine Angabe der Serverstandorte notwendig. | DE -> Hetzner/ Gunzenhausen, FR -> Paris, Russland -> Moskau |
| Ausfallsicherheit | Verfügbarkeit über 99%, SLA verhandelbar. | Kameleoon bietet Ihnen standardmäßig eine Ausfallsicherheit von 99%. |
| Alle Seiten testbar | Es gibt Seiten, die fest in das System geschrieben sind, also nur über betreiberseitige Updates verändert werden können. Auch diese Seiten, auf die die interne Abteilungen keinen direkten gestalterischen Zugriff hat, sollen getestet werden können. | Jede im Browser aufrufbare Seite kann von Kameleoon mittels DOM-Manipulation umgestaltet/ getestet/ personalisiert werden. |
| Testfähigkeit schnittstellenbezogener Inhalte | Es soll möglich sein, Konzepte und Features zu testen, die eine Kommunikation mit weiterführenden System per Schnittstelle benötigen. Beispiel: Im Bestellprozess sollen unterschiedliche Geschenkverpackungsvarianten für Produkte auf ihre Akzeptanz beim Kunden hin getestet werden. Besucher der Variante A erhalten die Möglichkeit nur die gesamte Bestellung verpacken zu lassen, Variante B ermöglicht die Verpackung auf Positionsebene. Dieses hat einen direkten Impact auf die logistischen Prozesse, die via SAP gesteuert werden. | In diesem Fall würde man wahrscheinlich die Variante "mit allen Optionen" als Original verwenden und die Variante "bestimmte Optionen" daraus ableiten, sodass in Ihrem SAP-System die notwendigen Informationen ankommen. |
| Integrierbarkeit in standardisierte Content Management Systeme | Es soll gewährleistet sein, dass die Lösung in folgende Content Management Systeme problemlos integriert werden können: - Hybris - Adobe Experience Manager - IBM Websphere - etc. | Die standardmäßige Manipulation des Quelltextes unserer Lösung ermöglicht es Tests und Personalisierungen unabhängig von den jeweiligen CMS durchzuführen. Durch unsere Rest-API ist es aber auch möglich Kameleoon in nahezu jedes CMS zu integrieren. Dadurch können standardisierte Tests (bspw. Headline-Tests) direkt in Ihrem System initiiert werden. Sobald diese Tests statistisch-signifikant sind, wird der Gewinner anschließend dauerhaft ausgespielt, wenn gewünscht. |
Informationen zu Monitoring und Reporting
Kameleoon bietet ein eigenes Reportingtool zur optimalen und übersichtlichen Datenaufbereitung und -auswertung. Nach vorheriger Einstellung werden die Daten ans Backend übermittelt und sind dort in Echtzeit verfügbar und auswertbar. Im Reporting werden empfohlene Aktionen angezeigt und in graphischer sowie tabellarischer Darstellung die Ergebnisse präsentiert. Sie können jederzeit zwischen der Methode nach Bayes und der Frequentist-Methode differenzieren. Angaben zur Anzahl der Besucher pro Testvariante, erzielten Conversion-Raten, Verbesserungsraten und erreichtem Konfidenzlevel sind auf einen Blick einsehbar. Die Daten können entsprechend relevanter Kriterien gefiltert werden, wie etwa auf Besuch- oder Besucherbasis. Auch die Teststeuerung (Traffic-Aufteilung, Bearbeitung von Varianten, Simulationsmodus etc.) ist direkt über das Reporting möglich.
Echtzeit-Benachrichtigungen über Testentwicklungen halten Sie zudem immer auf dem neusten Stand. Mit dem Reportingtool von Kameleoon entgeht Ihnen keine noch so kleine Entwicklung, sodass eine effiziente und effektive Nutzung der gewonnen Daten garantiert ist.
Übersicht zu Reporting-Möglichkeiten
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| Reporting max. 1 Stunde Verzögerung | Zur schnellen Bewertung gestarteter Tests sollen erste Ergebnisse spätestens nach einer Stunde zur Auswertung zur Verfügung stehen. | I.d.R. - 20 Minuten nach Teststart befinden sich Ergebnisse im System (nach Ablauf der Sessiondauer). |
| Realtime Daten | Mindestanforderung ist, dass erste Ergebnisse eines Testes nach spätestens einer Stunde zur Verfügung stehen. Aufgrund des hohen Datenvolumens ist es aber wünschenswert, dass die Daten in Echtzeit (bsp. Aktualisierung alle 10 Sekunden) auswertbar sind, um möglichst schnell auf eventuelle Probleme/Fehler/nicht performante Varianten reagieren zu können. | Sobald erste Testergebnisse verfügbar sind, aktualisiert sich das Reporting nahezu in Realtime. |
| direkte Anzeige/Auswertung Konfidenz/Signifikanz | Das Tool soll wichtige Kennzahlen wie Konfidenz und Signifikanz direkt berechnen und anzeigen. | Abhängig vom gewählten statistischen Verfahren finden Sie Konfidenz-/ Signifikanz-Aussagen direkt im Reporting. |
| Identifikation von Einflussfaktoren | Es soll auswertbar/anzeigbar sein, welchen Impact ein zu testendes Element auf das Testergebnis hat (bei multivariaten Tests). | Über automatische Varianten kombinationen im MVT möglich. |
| Auswertung in beliebigen Zeiträumen | Alle Berichte sollen für beliebige Zeiträumen auswertbar sein. | Ja, ohne Weiteres möglich. |
| Segementierung | Testergebnisse sollen nach verschiedenen Kriterien, wie zum Beispiel Marketing-Kanälen, (auch nachträglich) segmentierbar sein. | Diverse vordefinierte Segmentierungskriterien im Reporting verfügbar - zusätzlich durch Custom-Kriterien erweiterbar. |
| Predictive Reporting | Voraus-Abschätzung des Ergebnisses. Berechnung der Testergebnisse der gesamten Testmatrix bei teilfaktoriellen Multivariaten-Tests. | Ist Teil des neuen Reportings, welches für Juni 2018 zum Release geplant ist. |
| Berücksichtigung von Post-Click-Conversions | Zum A/B-Test gehörende Conversions sollen auch nach Beendigung des Tests noch den Testvarianten hinzugezählt werden können (Latenz). | Ja, ohne Weiteres möglich. |
Übersicht zu Tracking-Möglichkeiten
Um ein Reporting sinnvoll aufzubauen, müssen natürlich auch die notwendigen Conversion-Elemente messbar gemacht werden können. Die folgenden Messpunkte können eingerichtet werden:
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| Conversion Tracking | Messung von Bestellungen und beliebigen weiteren Konversionspunkten. | Klickziele, Zugriffsziele, Anzahl gesehener Seiten, Verbrachte Zeit auf der Seite + JavaScript-basierte Ziele (Custom Goals - bspw. Ziele in Abhängigkeit wie "Nutzer setzt den Haken bei AGBs und übermittelt anschließend erfolgreich das Formular), Umsatz, DB, Marge... |
| Tracking von Warenkorbwerten | Messung und Betrachtung von Warenkörben. | Problemlos möglich - anschließende Anzeige im Reporting mittels AOV und Gesamtsumme je Variante |
| Tracking von Micro-Conversions | Zusätzlich zum Konversionsziel der Bestellungen sollen auch weitere Mikro-Konversionsziele, beispielsweise Klicks auf den „in den Warenkorb“-Button, berücksichtigt werden können. | Direkt über Clicktracking einrichtbar. |
| Einzelne Produkte | Auswertbarkeit herunter bis auf Einzelprodukt-Ebene. | Product-ID kann in Zielen mit übergeben werden/ User-ID kann in Zielen mit übergeben werden. |
Informationen zu Testmethoden
Es gibt viele unterschiedliche Arten von Testmethoden. Sei es ein reiner URL-Splittest, aber auch ein Test, der übergreifende Elemente über die gesamte Plattform testbar macht. Kameleoon bietet folgende Testmethoden an:
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| A/B-Test | Einfacher A/B-Test auf frei zu definierenden Elementen. | Ja, ohne weiteres möglich. |
| A/B/n-Tests | A/B-Test mit beliebiger Anzahl an Testvarianten. | Ja, ohne weiteres möglich. |
| URL-Splittest | Durch die Komplexität der Darstellung des Produkt-Portfolios (zum Beispiel sehr lange Produktseiten), wird es unter Umständen nötig A/B-Test-Alternativen als Ganzes InHouse zu designen und zu entwickeln und diese nur per URL an das Tool zu übergeben. | Redirect via URL oder Parameter möglich. |
| Multipage-Tests | Testsetups sollen über mehrere gesehene Seiten hinweg testbar sein. Zum Beispiel portalweite Änderungen an der Navigationsstruktur oder übergreifende Änderungen an Header oder Footer. | Sowohl im visuellen Editor als auch über JavaScript/ CSS möglich |
| Parallele Tests | Parallele Tests sowohl im gleichen Shopbereich, sowie in anderen Bereichen des Web-Auftrittes. | Zusätzlich die Möglichkeit Tests als "exklusiv" zu markieren, wodurch Nutzer von anderen Tests ausgeschlossen werden. Dies ist nötig um die statistische Validität bei parallelen Tests zu gewährleisten. |
| Sampling | Der Anteil von Testteilnehmern an allen Besuchern soll konfigurierbar sein. (Beispiel: Ausspielung 80%/20%). | Freie Trafficaufteilung - mit unter möglich neue Features in zwei Ausprägungen zu testen und das Original auszuschließen. |
| Teilfaktorieller multivariater Test (z.B. Taguchi) inkl.Reporting | Für große Teststellungen soll eine Verkürzung der Testdauer über ein teilfaktorielles multivariates Testverfahren möglich sein. | Über Waving-Option in Kameleoon umsetzbar. |
| Vollfaktorieller multivariater Test | Multivariater-Test in dem alle Varianten getestet werden. | Ja, ohne weiteres möglich. |
Personalisierung auf dem nächsten Level – Die Technologien von morgen
Die Spanne unserer Möglichkeiten im Bereich der Personalisierung ist groß. Ausgehend von der klassischen Personalisierung basierend auf unterschiedlichen Segmentierungskriterien hat sich das Spektrum unserer Features mittlerweile umfassend erweitert. Künstliche Intelligenz ist 2018 in aller Munde und der Motor für personalisierte User-Erfahrungen. Leistungsstarke Algorithmen ermöglichen immer präzisere Vorhersagen und analysieren in Echtzeit große Mengen an Daten. Diese Möglichkeiten revolutionieren die Welt des Marketings und erlauben eine optimale Identifikation der Webseitenbesucher. Die Ausspielung personalisierter Inhalte macht dabei nicht nur Ihre Besucher glücklich, sondern lässt diese zu zufriedenen Kunden konvertieren.
Vom Wer zum Wie und Wo
Gute Personalisierung will gelernt sein. Ohne ein umfassendes und gut strukturiertes Konzept wird kaum eine zielführende Personalisierung gelingen. Kameleoon macht es in einfachen und klar definierten Schritten möglich, die Inhalte der Webseite optimal auf die User auszuspielen. Dabei werden zunächst die Segmente definiert, um darauf aufbauend über Art und Platzierung der Personalisierung zu entscheiden.
Mit unserem Segmentbuilder haben unsere Kunden die Möglichkeit, ihre Besucher anhand zahlreicher Kriterien zu segmentieren. Unterschiedliche Merkmale und Charakteristika des Besuchers wie etwa technischer, kontextualer oder verhaltensbasierter Natur dienen dazu als Grundlage.
Ebenso wichtig wie das „Wer?“ ist bei der Erstellung der Personalisierung die Frage nach dem „Wo?“ und „Wie?“ Mit unserem Personalisierungsmodul haben Nutzer verschiedene Optionen der Integration und Gestaltung. Elemente können direkt im Inhalt der Seite verändert werden. Dabei enthält ein Teil der Seite ein spezifisches Angebot oder eine Botschaft. Bei der Anzeige über der Seite werden personalisierte Inhalte in Form von Overlays, Sticky Elementen oder Widgets ausgespielt. Schließlich stellen Trigger-Emails einen effizienten Weg des Retargetings für Botschaften und Angebote dar und komplettieren die Möglichkeiten der Personalisierung.
Let AI activate your data!
Wir würden nicht in einer Welt von selbstfahrenden Autos und computergesteuerten Maschinen leben, wenn nicht auch die künstliche Intelligenz ein immer bedeutender werdendes Thema wäre. Kameleoon nutzt diese Technologie zur verbesserten Segmentierung und Auswertung vorhandener Daten, um so die Qualität der Personalisierung deutlich zu verbessern. Mit Hilfe gut gesteuerter Algorithmen werden große Datenmengen analysiert und verarbeitet und somit die Audience optimal segmentiert.
Dabei hilft Machine Learning gleich mehrfach bei der Besuchersegmentierung: durch Bearbeitung der Daten in Echtzeit werden Erkenntnisse über die Besucher erzielt; Künstliche Intelligenz errechnet die Conversion-Wahrscheinlichkeit von Besuchern; Algorithmen identifizieren neuen Geschäftsmöglichkeiten.
Die Personalisierung beruht dabei auf drei Etappen: nach einer anfänglichen Einstellungsphase der Machine Learning-Algorithmen werden in einer anschließenden Lernphase sämtliche Verhaltensweisen und Merkmale bearbeitet, Daten untersucht und Korrelationen ermittelt, um so die Conversion-Wahrscheinlichkeit zu berechnen. Schließlich sind die Algorithmen bereit, Gelerntes umzusetzen und die User Experience in Echtzeit zu personalisieren.
Für alle, denen dies immer noch unverständlich erscheint, haben wir hier ein Use Case unseres Kunden Toyota:
Informationen zu Targeting-Funktionalitäten
Sowohl für Testing, als auch für Personalisierung-Maßnahmen sind die Targeting-Möglichkeiten zentral. Wie differenziert kann ich meine Kampagne ausspielen? Kann ich Nutzer ausschließen? Kann ich das Nutzerverhalten onsite zum Targeting verwenden? Im Folgenden findest du eine Übersicht über die Targeting-Funktionalitäten.
Übersicht Targeting-Funktionalitäten
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| Targeting nach Zielseiten | Tests sollen bei Erreichung definierter Seiten ausgespielt werden können. Auch soll es möglich sein, eine Ausspielung zu aktivieren, wenn der Nutzer das Portal über eine definierte Einstiegsseite betritt, oder über eine bestimmte direkte Vorgängerseite auf die Testseite gelangt. | Targeting - via URLs und/ oder via bestimmten Elementen auf der Seite und/ oder via bestimmten Inhalten im Quellcode problemlos möglich. |
| Targeting nach Endgeräten & technischen Merkmalen | Tests sollen nach technischen Merkmalen ausgespielt werden können, wie zum Beispiel Endgeräten, Bildschirmgrößen, neue Besucher/wiederkehrende Besucher, Geolokalisierung, etc..). | Endgeräte - ja; Bildschirmgrößen - ja; neue/ wiederkehrende Besucher - ja; Geolokalisierung - ja; --> insgesamt mehr als 50 Kritieren zu Auswahl. |
| Targeting nach Marketing-Quellen | Tests sollen nach Marketing-Kanälen ausgesteuert werden können. Für bezahlte Marketingmaßnahmen stehen URL-Parameter zur Verfügung, die für ein Targeting herangezogen werden sollen. | Ja, ohne weiteres möglich. |
| Targeting durch individuelle Events und Parameter | Tests sollen nach individuellen Events und Parametern ausgespielt/personalisiert werden können (z. B. über JS-Variablen). Auch ein Targeting über CRM-/DWH-Segmente ist wünschenswert. | CRM-/ DWH-Segmente können wahlweise über Data-Layer oder bspw. durch eine unserer Integrationen (z.B.: Tealium Audience Stream) abgefragt werden. |
| IP-Adressen | Definierte IP-Adressen(-ranges) sollen von einem Test eingeschlossen oder ausgeschlossen werden können. | Kompletter Testein-/ ausschluss oder Ausschluss für das Reporting möglich. |
Weiterführende Details
Unsere SaaS-Lösung basiert auf einer leistungsstarken Technik, die Besucherdaten in Echtzeit auswertet. Durch neuste Technologien garantieren wir eine problemlose Nutzung unseres Tools bei optimierter Performance. Damit Sie einen Überblick über unsere Technologie und alle enthaltenen Features und Möglichkeiten bekommen, haben wir dies einmal übersichtlich für Sie zusammengestellt.
| Feature | Bedeutung |
| Performance-Optimierung | - Asynchrones Laden des Skripts - Kompression von Kameleoons JavaScript-Code - Browser Caching, redundante CDNs |
| Anti-Flickering | 100% Flicker-freie Technologie garantiert. |
| Native Integrationen | Integration sämtlicher Drittanbietertools (Analytics, DMP, TMS, CRM) möglich. |
| API Rest und JS | Schutzmaßnahmen gegen Cross-site-Attacken, gefälschte Requests, Cross-Site-Scripting und Cookie-Schutzmaßnahmen. |
| DSGVO-Konform | Konformität mit der neuen Verordnung dank Anonymisierung, Pseudonymisierung, Verschlüsselung und dem Einsatz deutscher Server. |
| Datenschutz und Datensicherheit | Deutsches Hosting und Datenschutzprozesse sowie Möglichkeit des Hostings des Skripts auf Ihren Servern. |
| Domainübergreifendes Testen | Keine Begrenzung in der Anzahl angeschlossener Domains. |
| Multivariates Testen | Multivariates Testen mit Waving Option. |
Good to know…
Sämtliche Anforderungen, die nicht in die anderen Kategorien passen, haben wir hier zusammengefasst. Dabei sind auch hier zentrale Funktionen dabei, die für Unternehmen sehr wichtig sein können. Allen voran steht die Frage, ob das System nach Datenschutzgrundverordnung und BDSG neu in Deutschland und europaweit einsetzbar ist. Aber auch Fragestellungen zu Schnittstellen, Exportfunktionalitäten und Nutzermanagement fallen in diese Kategorie.
Übersicht über weitere wichtige Merkmale
| Anforderung | Erläuterung der Anforderung | Kommentar zur Erfüllung durch den Anbieter |
| Datenschutz gemäß DSGVO | Die Lösung muss den Datenschutzbestimmungen nach DSGVO/BDSG neu erfüllen. | Kameleoon erhebt keine personenbezogenen Daten; Opt-Out-Möglichkeit inkl. Text für die Datenschutzseite vorhanden. |
| User Management (Rechtekonzept, Logins) | Existiert eine Mehrbenutzerunterstützung mit unterschiedlichen Berechtigungen? Wenn ja, geben Sie bitte die möglichen Abstufungen an. | Kameleoon unterscheidet zwischen den Rechten "Marketing" (Reportings betrachten), "Production" (Tests starten/ stopppen/ pausieren), "Technical" (Anlage von Tests) und Admin (Verwaltung). |
| Änderungsverfolgung | Änderungen im Test können als Hinweise hinterlegt werden bzw. werden automatisch hinterlegt. Automatische Berücksichtigung bei Reportings. | Kameleoon verfügt über eine Timeline, wodurch berechtigte Nutzer alle Änderungen an einem Test nachvollziehen können. Die Timeline kann im Reporting jederzeit aufgeklappt werden. |
| Automatische Screenshots | Automatische regelmäßige Screenshots der Testvarianten. | Nein, Funktion wird nicht angeboten. |
| WYSIWYG-Editor zur Konfiguration von Alternativen | Grafischer Editor zur Konfiguration von Test-Alternativen. | Ja, ist vorhanden. |
| Onsite Editing | Grafischer Editor zur Konfiguration von Test-Alternativen direkt auf der eigenen Webseite. | Ja, ist vorhanden. |
| Zeitsteuerung | Automatischer Start zu gegebenen Zeitpunkt. | Teststart, Teststopp (Interessant bei frequentistischem Analyseverfahren) und Testpausen können problemlos im Test hinterlegt werden. |
| Testautomatisierung | Automatische Beendigung nach Zielerreichung, Automatischer Start des Verification Tests bei teilfaktoriellen Verfahren. | Automatischer Stopp bei zuvor hinterlegter statistischer Signifikanz möglich |
| Unterstützung von Testumgebungen | Testumgebungen sollen unterstützt werden. | Integration des gleichen Skripts aus Test- und Live-Umgebung möglich. Alternativ dazu kann auch ein eigenständiges Skript für die Test-Umgebung gewählt werden. Tests können mittels 2 Klicks vom Test- auf das Live-System übertragen werden. |
| Einheitliche Ausspielung pro User im Testzeitraum | Besucher die bereits eine Variante gesehen haben, müssen für die gesamte Testzeit immer die gleiche Variante angezeigt bekommen (Abweichungen durch Cookie-Löscher werden als Unschärfe akzeptiert). | Speicherung über Local Storage und/oder Cookie. |
| Schnittstelle zu Web Analytics Systemen | Es soll möglich sein, Daten von Tests innerhalb von Web Analytics Tools auszuwerten. Eine Liste von Web Analytics Systemen, zu denen bereits eine Schnittstelle existiert, ist wünschenswert. Wie können alternativ Testdaten in Web Analytics Systeme übertragen werden? | Google Analytics (klassisches Analytics); Universal Analytics; Webtrekk; eTracker; Econda; AT Internet; ComScore; Crazy Egg; Eulerian; Kiss Metrics; M-Pathy; Omniture Adobe Analytics; Webtrends -> zusätzlich können Referenz und Varianten mittels JavaScript um Tracking-Parameter erweitert werden. |
| Export (XLS, PDF...) | Verschiedene Exportmöglichkeiten der Reports wie zum Beispiel Excel. | XLS-Export und Sharing-Funktion des Reportings auch mit "nicht-angemeldeten" Benutzern möglich. |
| Rohdatenexport (zum Beispiel über API, wie SOAP, REST, etc.) | Sämtliche Daten, die im Auftrag des Unternehmens gesammelt werden, sollen als Rohdatenexport per SST verfügbar gemacht werden/abrufbar sein. | Notwendige Vorraussetzung hierfür ist die Wahl eines "Dedicated Servers" (optional zubuchbar). |
| Support | Geben Sie bitte an, welche Möglichkeiten für Support angeboten werden. | Telefonischer Support, Support via Mail, Support via Screen-Sharing, Support via Vor-Ort-Termine möglich. |
Consulting
Unsere Leistungen beschränken sich bei Weitem nicht auf die Funktionalitäten unseres Tools. Kameleoon hat es sich zur Aufgabe gemacht, gemeinsam mit Kunden umfassende Optimierungsstrategien zu entwickeln, um unter Einsatz unserer Lösung bestmögliche Performances und hervorragende Conversion-Steigerungen zu erzielen. Zu Beginn jeder Zusammenarbeit entwickelt unser Team in einem Workshop gemeinsam mit unseren Kunden eine Roadmap mit wichtigen Indikatoren. Wir analysieren Ihre Daten, definieren Ziele, generieren und priorisieren Testideen und entwickeln somit eine umfassende Optimierungsstrategie für Ihr Unternehmen. Kameleoon bietet eine kontinuierliche Qualitätssicherung und garantiert beste Ergebnisse durch signifikante QA-Reports. Basierend auf gewonnenen Erkenntnissen leiten unsere Consultants wichtige Empfehlungen ab und entwickeln Folgestrategien.
Im Rahmen unserer Consultingleistungen garantieren wir unseren Kunden die optimale Nutzung unseres Tools sowie einen großen Beitrag zur Optimierung ihrer Webseite.
